Un homme et une femme, en train de consulter le crédit téléphonique
La question de la validité des crédits et bonus d’appels sur les réseaux de télécommunications au Mali prend une nouvelle tournure. Dans un communiqué N°02 signé ce vendredi 03 avril 2026, le Directeur général de la Direction Générale du Commerce, de la Consommation et de la Concurrence (DGCC), Zédion Dembélé, annonce des mesures visant à mieux protéger les consommateurs face à la perte de leurs unités de communication.
À l’origine de cette action, une plainte introduite par l’Association des Consommateurs du Mali (ASCOMA), dénonçant notamment la disparition des crédits et bonus d’appels à l’expiration de leur durée de validité. Après examen, la DGCC a jugé cette plainte recevable, en s’appuyant sur les dispositions en vigueur relatives à la protection du consommateur.
Sur instruction du ministre de l’Industrie et du Commerce, une enquête a été aussitôt ouverte afin de faire la lumière sur ces pratiques et d’envisager des mesures correctives.
Dans la phase préliminaire de cette procédure, un premier opérateur a déjà réagi. Il s’agit de la société Orange Mali SA, qui a annoncé avoir pris des dispositions pour mettre fin à la limitation de validité des crédits et bonus d’appels. Une décision saluée comme un premier pas vers une meilleure prise en compte des droits des usagers.
Dans son communiqué, le Directeur général de la DGCC appelle les autres opérateurs à suivre cet exemple. « Nous invitons l’ensemble des opérateurs de télécommunications à s’inscrire dans cette même dynamique, dans l’intérêt supérieur des consommateurs », a-t-il déclaré.
- A LIRE AUSSI : https://icimali.com/burkina-togo-plus-quun-partenaire-strategique-cest-de-la-fraternite-capitaine-ibrahim-traore44533-2/
Au-delà de cette injonction, l’autorité de régulation commerciale se veut rassurante. Elle réaffirme son engagement à veiller au respect des droits des consommateurs dans tous les secteurs économiques.
« Le Ministère de l’Industrie et du Commerce, à travers la DGCC, veille à la protection et à la défense des droits des consommateurs, conformément aux orientations des plus Hautes Autorités du pays », a souligné Zédion Dembélé.
Ce dossier, particulièrement sensible dans un contexte où la téléphonie mobile constitue un service essentiel pour des millions de Maliens, pourrait marquer un tournant dans la régulation du secteur. Les prochains développements de l’enquête seront donc suivis de près, tant par les consommateurs que par les opérateurs concernés.
Cyril Roc DACK
