Parmi les lauréats de trophée « Les clés de la performance », figure en bonne place Telecel-Mali, une entreprise de télécommunication nouvellement installée au Mali. En quelques mois seulement d’installation, cette entreprise de téléphonie s’encre davantage au regard des services qu’elle offre, services salué par l’ensemble de ses clients. D’où la reconnaissance de cette qualité par l’Agence de communication globale « MIROIR MÉDIA » qui l’a classée parmi les entreprises performantes de l’année 2018, catégorie « entreprises œuvrant dans les secteurs Bancaire, téléphonie mobile, minier, Brasserie, agricole, hydrocarbures, et le commerce général et prestation ».
Représentant l’entreprise la cérémonie de remise des trophées dont Telecel-Mali est lauréat, Mme Goïta Fanta Etienne Dembélé, responsable marque et communication s’est confiée à icimali.com. L’occasion a été pour elle d’inviter les clients de l’entreprise à plus de confiance en Telecel afin de lui permettre d’offrir des services en accord avec leurs besoins.
Icimali.com : Telecel-Mali est fait lauréat de trophées de « Les Clés de la performance » édition 2018. Qu’est-ce cela vous dit ?
Mme Goïta Fanta Etienne Dembélé: Telecel-Mali a bénéficié de ce trophée, c’est vraiment une grande fierté pour Telecel-Mali, parce que aujourd’hui nous sommes le troisième opérateur arrivé sur le marché de télécommunication et nous sommes tout nouveaux. Donc voir que qu’on reconnait déjà nos efforts sur le terrain, c’est vraiment une grande fierté pour Telecel.
Quelles sont les zones couvertes par Telecel aujourd’hui ?
Aujourd’hui, les zones couvertes par Telecel-Mali sont surtout au Sud du Mali, pour l’instant. Comme tous le savent, le Nord il y a encore pas mal de problèmes. Mais on compte y aller bien sûr d’ici quelque temps. Mais pour l’instant on n’a de la priorité au niveau du Sud, notamment toutes les régions comme Kayes, Sikasso, Koutiala, Ségou, Koulikoro, Kati, même les petites villes comme Kassela et Baguineda. Nous avons déjà essayé de couvrir la grande ville Bamako. A la suite de cela, on verra comment aller au Nord et toutes les grandes et petites villes.
Donc vous avez un programme pour le Nord ?
Oui, nous avons un programme pour le Nord. Nous prévoyons de couvrir tout le pays, afin d’apporter des services de télécommunication à tous les Maliens.
En quoi réside la force de Telecel-Mali, aujourd’hui ?
Je dirais que la force de Telecel réside déjà dans son slogan : « offrir plus ». Donc nous, notre objectif est en fait d’offrir de maximum de services à nos clients, mais toujours dans un prix accessible, abordable, et toujours dans la qualité.
Et les clients, sont-ils satisfaits de vos prestations ?
Je pense que les clients sont satisfaits. Ils nous le manifestent même à travers notre parc d’abonnés, aujourd’hui on a plus de 700 mille abonnés en seulement quelques mois d’activités. Ça prouve vraiment qu’il y a une confiance qui est là et qu’il y a une forte attente des clients vis-à-vis des services de télécommunication.
Votre message aux clients, au public.
J’adresse un message de remerciements aux clients pour la confiance qu’ils nous ont accordée depuis qu’on est là. Je veux les inciter à nous faire confiance, à toujours nous supporter pour que nous puissions vraiment travailler à offrir toujours des services en accord avec leurs besoins.
Interview réalisée par CYRIL/ Icimali.com
Tel : 50031727 / 71679258
